Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Zaliro, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla selezione del prodotto fino alla consegna a casa tua. Ecco come gestiamo le spedizioni per garantirti chiarezza e affidabilità.

Tempistiche e Modalità di Consegna

Elaborazione dell'ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare il tuo pacco. Questo ci permette di assicurarci che ogni articolo arrivi in perfette condizioni.
Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede 5-10 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al periodo dell'anno.
Tracciabilità completa: Per ogni ordine riceverai un link di tracciamento dedicato. Potrai seguire il tuo pacco passo dopo passo, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla tua porta. La trasparenza è la nostra priorità, specialmente per i clienti italiani che apprezzano la possibilità di monitorare ogni fase della spedizione.
Indirizzo di spedizione: I nostri ordini partono dal cuore di Milano, da Via Monte Napoleone 8. La consegna è disponibile in tutta Italia e in Europa, con copertura completa per ogni indirizzo.

Spedizioni in Italia e Unione Europea

In conformità con le normative europee, offriamo un servizio di spedizione trasparente e tracciato per tutti i paesi dell'UE. Per i clienti italiani, in particolare, garantiamo un monitoraggio puntuale del pacco (servizio di tracking) dalla partenza fino alla consegna. Questo ti permette di sapere esattamente dove si trova il tuo ordine in ogni momento, riducendo l'ansia dell'attesa.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili e includono la consegna a domicilio. Per qualsiasi necessità, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all'indirizzo [email protected].

Tempistiche e Costi

Tempi di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.
Consegna standard: 5-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Tracciabilità: Ogni spedizione è accompagnata da un codice di tracking univoco. Riceverai una notifica via email con il link per seguire il tuo pacco in tempo reale.
Costi di spedizione: I costi vengono calcolati al checkout in base al peso e alla destinazione. Per ordini superiori a una certa soglia, potrebbero essere applicate promozioni di spedizione gratuita (verifica durante l'acquisto).

Gestione delle Controversie e Responsabilità

Zaliro si assume la piena responsabilità per la gestione di qualsiasi controversia relativa alla spedizione o alla logistica. In caso di ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto, il nostro team di supporto è pronto a intervenire direttamente per risolvere la situazione nel minor tempo possibile. Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected].

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è al centro di tutto ciò che facciamo. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco come gestiamo resi e rimborsi, in piena conformità con le normative europee e italiane.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In ottemperanza al D.Lgs. 21/2014 (recepimento della Direttiva Europea 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica a tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito.

Periodo di Reso Esteso

Oltre al diritto di recesso legale, ti offriamo un periodo di reso totale di 30 giorni dalla data di consegna. Questo significa che hai tempo fino a 30 giorni per decidere se tenere o restituire un articolo, dandoti la massima flessibilità.

Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, con tutti gli accessori e nell'imballaggio originale.
Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro team all'indirizzo [email protected] entro il periodo di 30 giorni. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione.
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. In tali situazioni, provvederemo noi a organizzare il ritiro e a coprire le spese.

Procedura di Rimborso (PayPal)

Tutti i rimborsi vengono emessi esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi. Tieni presente che, a causa dei meccanismi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo sia visibile sul tuo conto. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

Procedura di Reso

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 30 giorni dalla consegna per richiedere un'autorizzazione al reso (RMA).
Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo tutti gli accessori e la confezione originale.
Spedisci il pacco all'indirizzo che ti verrà comunicato via email. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la restituzione.
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi.

Rimborsi tramite PayPal

Tutti i rimborsi vengono processati esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. Dopo la verifica del reso, l'importo verrà rimborsato entro pochi giorni lavorativi. Ti informiamo che, a causa delle procedure interne di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che il saldo sia visibile sul tuo conto. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

Eccezioni e Articoli Non Resi

Alcuni prodotti, per loro natura, non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza. Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo, i prodotti intimi, i sigilli di garanzia rotti e gli articoli personalizzati. Per maggiori dettagli, consulta la lista completa durante la procedura di reso o contatta il nostro servizio clienti.

Assistenza e Reclami

Per qualsiasi domanda, reclamo o assistenza relativa a spedizioni e resi, il nostro team è a tua completa disposizione. Scrivici a [email protected] e ti risponderemo entro 24 ore. Zaliro si occupa direttamente di tutte le pratiche di assistenza post-vendita e di eventuali controversie logistiche, garantendoti un supporto rapido e personalizzato.